Qu’est-ce qu’un logiciel  CRM ?

La qualité de la relation avec la clientèle influe grandement sur les performances d’une entreprise. Et ce sont les commerciaux qui sont le plus souvent chargés d’assurer cette mission. Cependant, l’organisation peut gagner en efficience en utilisant des outils informatiques à l’instar d’un logiciel CRM. CRM est l’acronyme en anglais de Customer Relationship Management, ce…